一、就診須知
1. 門診開診時間
浙大婦院門診時間：8:00—12:00/13:30—17:00。
溫馨提醒：門診結束前30分(fēn)鍾停止挂号，即11:30停止挂上午号，16:30停止挂下午号。
2. 門診挂号時間
上午号源7:00—11:30；下午号源7:00—16:30。
溫馨提醒：門診結束前30分(fēn)鍾停止挂号，即11:30停止挂上午号，16:30停止挂下午号。
3. 門診就診須知
1）醫(yī)院全面推行實名(míng)制挂号，憑個人有(yǒu)效身份證件挂号/取号。就診挂号當日有(yǒu)效，隔日自動作(zuò)廢。
2）初診未做過相關檢查的患者，建議先看普通門診。若診療需要的檢查檢驗項目不能(néng)當日完成，請等獲取報告後再次挂号就診。
3）醫(yī)生開出的醫(yī)囑在未付費狀态下，藥品是3天内有(yǒu)效；檢查檢驗是2周内有(yǒu)效；超過時間未付費，需要重新(xīn)挂号開單。
二、就診流程
三、預約挂号
1. 預約挂号須知
1）實名(míng)制預約：
需要您在預約時正确填寫就診人信息。
2）預約時間：
預約提前28天開放（提前28天15:00開始預約）。
3）預約取消：
請至少提前一天通過原預約途徑取消預約。
4）分(fēn)時段就診：
請按預約成功短信提示的候診時間取号并自助簽到。
5）溫馨提示：
初診未做過檢查的患者，建議先看普通門診。
同一天同一時段同一科(kē)室/醫(yī)生隻能(néng)有(yǒu)一次預約記錄。
就診挂号當日有(yǒu)效，隔日自動作(zuò)廢。若診療需要的檢查檢驗項目不能(néng)當日完成，請等獲取報告後再次挂号就診。
2. 預約挂号途徑
1）手機預約：
微信/支付寶小(xiǎo)程序：搜索“浙大婦院互聯網醫(yī)院”
微信公(gōng)衆号：關注“浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦産(chǎn)科(kē)醫(yī)院”公(gōng)衆号
支付寶生活号：關注“浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦産(chǎn)科(kē)醫(yī)院”生活号
手機APP：“浙江健康導航”、“浙裏辦(bàn)”
2）醫(yī)院預約：
各樓層自助機（自助預約）、醫(yī)生診間預約（看診後預約下次複診）
3）社區(qū)預約：
社區(qū)衛生服務(wù)中(zhōng)心
4）電(diàn)話預約:
114/12580/96365
3. 當日如何取号
就診日當天攜帶有(yǒu)效證件，按預約候診時間在醫(yī)院自助機取号，或者就診日當天在線(xiàn)取号。（注：通過浙大婦院互聯網醫(yī)院微信/支付寶小(xiǎo)程序、微信公(gōng)衆号、醫(yī)生診間預約、醫(yī)院自助機預約的号源，支持在線(xiàn)取号功能(néng)；因受醫(yī)保政策及技(jì )術支持限制，目前僅浙大婦院互聯網醫(yī)院支付寶小(xiǎo)程序，支持部分(fēn)醫(yī)保參保類型的在線(xiàn)取号/挂号醫(yī)保支付服務(wù)；其餘移動端途徑的在線(xiàn)取号/挂号僅支持自費支付；已在線(xiàn)支付取号的号源，請按短信提示直接前往就診區(qū)域簽到候診）。
四、門診檢驗
1. 湖(hú)濱院區(qū)門診檢驗：
1）檢驗中(zhōng)心地址：1号樓3樓/3号樓3樓
2）采血流程：
繳費完成後依據導引信息提示，前往檢驗中(zhōng)心自助取号，等候叫号采血。
3）尿/糞/白帶标本：
繳費完成後将留置标本送至體(tǐ)液标本窗口（尿糞常規需先去窗口取留置标本容器）。
4）采血窗口工(gōng)作(zuò)時間：周一至周日7:30—17:00
5）TCT/HPV等病理(lǐ)标本：依據導引信息提示送至1号樓3樓檢驗中(zhōng)心病理(lǐ)窗口。
2. 錢江院區(qū)門診檢驗：
1）檢驗中(zhōng)心地址：2号樓2樓檢驗中(zhōng)心
2）采血流程：
繳費完成後依據導引信息提示，前往檢驗中(zhōng)心自助取号，等候叫号采血。
3）尿/糞/白帶标本：
繳費完成後将留置标本送至體(tǐ)液标本窗口（尿糞常規需先去窗口取留置标本容器）。
4）采血窗口工(gōng)作(zuò)時間：周一至周日7:30—17:00
5）TCT/HPV等病理(lǐ)标本：依據導引信息提示送至2号樓2樓檢驗中(zhōng)心病理(lǐ)窗口。
3. 如何在線(xiàn)查詢檢驗報告
請在浙大婦院互聯網醫(yī)院微信/支付寶小(xiǎo)程序、微信公(gōng)衆号、支付寶生活号的“報告查詢”模塊進行在線(xiàn)查詢（注：在線(xiàn)查詢僅支持查詢1年内的部分(fēn)檢查化驗報告）。
溫馨提示：未執行的檢驗項目如需退費，請醫(yī)生在收費憑條或電(diàn)子發票上簽字确認後，前往人工(gōng)收費窗口退費。
五、門診檢查
1. 湖(hú)濱院區(qū)門診檢查：
1) 預約方式：
自助機預約：各樓層超聲取号機
手機預約：醫(yī)院微信公(gōng)衆号的檢查預約模塊
集中(zhōng)預約：1号樓2樓檢查預約中(zhōng)心
2）檢查地點：繳費後請依據導引信息提示前往各檢查區(qū)域。
3）如何取消預約/改約：
微信公(gōng)衆号檢查預約模塊支持線(xiàn)上取消預約及部分(fēn)檢查項目的重新(xīn)預約，一天中(zhōng)同一檢查隻能(néng)預約3次（取消2次）。
注：不支持線(xiàn)上預約的檢查項目取消後如需重新(xīn)預約，需根據導引信息到醫(yī)院現場辦(bàn)理(lǐ)。如産(chǎn)科(kē)四維、NT、胎兒心超、CT增強、磁共振等。
4）如何退費：
無需預約的檢查：請醫(yī)生在發票或收費憑條上簽字确認後，前往人工(gōng)窗口退費。
已預約的檢查：先至相關預約處取消預約（如手機端或預約中(zhōng)心取消預約），再請醫(yī)生在發票或收費憑條上簽字确認後，前往人工(gōng)窗口退費。
5）如何補打超聲檢查報告：
1号樓1樓大廳自助報告取單機可(kě)補打一年内的超聲檢查報告。
2. 錢江院區(qū)門診檢查：
1）預約方式：
自助預約：各區(qū)域超聲取号機
手機預約：醫(yī)院微信公(gōng)衆号的檢查預約模塊
集中(zhōng)預約：2号樓1樓檢查預約中(zhōng)心
2）檢查地點：繳費後請依據導引信息提示前往各檢查區(qū)域。
3）如何取消預約/改約：
微信公(gōng)衆号檢查預約模塊支持線(xiàn)上取消預約及部分(fēn)檢查項目的重新(xīn)預約，一天中(zhōng)同一檢查隻能(néng)預約3次（取消2次）。
注：不支持線(xiàn)上預約的檢查項目取消後如需重新(xīn)預約，需根據導引信息到醫(yī)院現場辦(bàn)理(lǐ)。如産(chǎn)科(kē)三維、産(chǎn)科(kē)四維、NT、胎兒心超、CT增強、磁共振等。
4）如何退費：
無需預約的檢查：請醫(yī)生在發票或收費憑條上簽字确認後，前往人工(gōng)窗口退費。
已預約的檢查：先至相關預約處取消預約（如手機端或預約中(zhōng)心取消預約），再請醫(yī)生在發票或者收費憑條上簽字确認後，前往人工(gōng)窗口退費。
5）如何補打超聲檢查報告：
2号樓1樓大廳自助報告取單機可(kě)補打一年内的超聲檢查報告。
六、門診取藥
1. 湖(hú)濱院區(qū)門診藥房：
1）門診藥房地址：1号樓1樓大廳
2）取藥方式：依據結算憑條上的導引信息提示，前往門診藥房相應窗口取藥。
2. 錢江院區(qū)門診藥房：
1）門診藥房地址：2号樓1樓大廳
2）取藥方式：先自助取号，再依據取号憑條提示信息至相應窗口直接取藥。
3. 退藥相關問題：
根據國(guó)家相關規定，為(wèi)确保藥品安(ān)全，一旦發藥後是不予以退藥的。但針對普通用(yòng)藥，若有(yǒu)特殊情況，在不影響藥物(wù)二次銷售以及藥物(wù)質(zhì)量情況下，經處方醫(yī)生同意後在發票或收費憑條上簽字确認并填寫“電(diàn)子退藥單”；
再将所退藥品送達藥房經藥師确認，合格者收回，藥師電(diàn)腦确認所退藥品的數量，打印“婦産(chǎn)科(kē)醫(yī)院門診退藥單”一份，并簽名(míng)确認；
最後請憑退藥單及醫(yī)生簽字過發票或收費憑條至人工(gōng)窗口退費。
注：麻醉藥品、精(jīng)神藥品、零散的片劑以及需冷藏的藥品，一經發放概不退藥。
七、門診綜合服務(wù)中(zhōng)心
1. 湖(hú)濱院區(qū)門診綜合服務(wù)中(zhōng)心
1) 地點：1号樓1樓大廳（門診藥房對面）
2) 工(gōng)作(zuò)時間：
周一至周六7:30—17:30；周日8:00—12:00/13:30—17:00
3) 辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)：醫(yī)療證明審核蓋章、醫(yī)保及财務(wù)收費業務(wù)、門診病案補打等。
4）關于退挂号費：僅支持來醫(yī)院人工(gōng)收費窗口辦(bàn)理(lǐ)當日退号。
2. 錢江院區(qū)門診綜合服務(wù)中(zhōng)心
1) 地點：2号樓1樓大廳
2) 工(gōng)作(zuò)時間：周一至周日8:00—12:00/13:30—17:00
3) 辦(bàn)理(lǐ)業務(wù)：醫(yī)療證明審核、醫(yī)保及财務(wù)收費業務(wù)、門診病案補打等。
4）關于退挂号費：僅支持來醫(yī)院人工(gōng)收費窗口辦(bàn)理(lǐ)當日退号。
八、門診便民(mín)服務(wù)
1. 湖(hú)濱院區(qū)便民(mín)服務(wù)
1）為(wèi)特殊人群就醫(yī)提供優先診療服務(wù)：
對70周歲及以上老年人、殘疾人、軍人等特殊人群，在門診就醫(yī)的各個環節提供優先照顧服務(wù)。
2）輪椅租借：
1号樓1樓大廳有(yǒu)共享輪椅自助租借服務(wù)；3号樓1樓大廳護士站有(yǒu)人工(gōng)輪椅租借服務(wù)。
3）充電(diàn)寶租借：
門診區(qū)域均設有(yǒu)共享充電(diàn)寶設備，方便随時租用(yòng)。
4）小(xiǎo)件物(wù)品寄存：
1号樓1樓大廳及1号樓2樓超市旁均設有(yǒu)小(xiǎo)件物(wù)品寄存櫃
5）免費提供一次性水杯、老花(huā)鏡等物(wù)品使用(yòng)。
6）設有(yǒu)母嬰室：3号樓2樓産(chǎn)科(kē)專家門診區(qū)/保健大樓2樓。
2. 錢江院區(qū)便民(mín)服務(wù)：
1）為(wèi)特殊人群就醫(yī)提供優先診療服務(wù)：
對70周歲及以上老年人、殘疾人、軍人等特殊人群，在門診就醫(yī)的各個環節提供優先照顧服務(wù)。
2）輪椅租借
3）充電(diàn)寶租借
4）小(xiǎo)件物(wù)品寄存櫃
5）免費提供一次性水杯、老花(huā)鏡等物(wù)品使用(yòng)
6）設有(yǒu)母嬰室：3号樓2樓産(chǎn)科(kē)門診區(qū)。
九、住院服務(wù)：
1. 湖(hú)濱院區(qū)住院服務(wù)須知：
1）住院預約地點：1号樓2樓入院準備中(zhōng)心。
2）住院預約流程：請帶上就診病曆、住院申請單，提前掃描住院申請單上二維碼填寫住院信息，到入院準備中(zhōng)心門口取号，等候顯示屏呼叫，預約人員根據病情和床位情況予預約或安(ān)排住院。
3）辦(bàn)理(lǐ)住院手續地點：2号樓1樓出入院辦(bàn)理(lǐ)中(zhōng)心。
2. 錢江院區(qū)住院服務(wù)須知：
1）住院預約地點：2号樓1樓大廳入院準備中(zhōng)心。
2）住院預約流程：請帶上就診病曆、住院申請單，提前掃描住院申請單上二維碼填寫住院信息，到入院準備中(zhōng)心門口取号，等候顯示屏呼叫，預約人員根據病情和床位情況予預約或安(ān)排住院。
3）辦(bàn)理(lǐ)住院手續地點：1号樓（生殖中(zhōng)心）1樓出入院辦(bàn)理(lǐ)中(zhōng)心。
3. 溫馨提示：患者可(kě)依據個人需要選擇任一院區(qū)辦(bàn)理(lǐ)住院預約。
十、醫(yī)院咨詢電(diàn)話
1. 醫(yī)院總機（湖(hú)濱院區(qū)、錢江院區(qū)）：
0571-87061501（24小(xiǎo)時）
2. 醫(yī)院健康服務(wù)熱線(xiàn)（湖(hú)濱院區(qū)、錢江院區(qū)）:
0571-87067766（周一至周五8:00—12:00/13:30—16:30）
3. 醫(yī)療服務(wù)投訴電(diàn)話：
1）湖(hú)濱院區(qū)：
0571-89991234（周一至周五8:00—12:00/13:30—17:00）；
非工(gōng)作(zuò)時間：0571-87061501（總機）轉行政值班處理(lǐ)。
2）錢江院區(qū)：
0571-82295678（周一至周五8:00—12:00/13:30—17:00）；
非工(gōng)作(zuò)時間：0571-87061501（總機）轉行政值班處理(lǐ)。
